УМОВИ ОПЛАТИ

ТОВ «МЕДІК ІНФОРМ ГРУП» (ЄДРПОУ 43725974)

Платформа: https://app.ai-patients.com/  |  Email: [email protected]

Дата набрання чинності: 12.06.2026

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Цей документ визначає умови оплати послуг доступу до веб-платформи медичної симуляції AI-driven Patients (https://app.ai-patients.com/), що належить ТОВ «МЕДІК ІНФОРМ ГРУП» (ЄДРПОУ 43725974).

Здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується з ними.

2. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ

Актуальні тарифні плани та їх вартість опубліковані на Платформі: https://app.ai-patients.com/.

Вартість вказана в доларах США (USD). Банк Замовника може конвертувати суму у місцеву валюту за власним курсом на дату транзакції.

Виконавець залишає за собою право змінювати тарифи на майбутні (ненадані) послуги, повідомляючи про це на Вебсайті та/або електронною поштою не пізніш ніж за 30 (тридцять) календарних днів до набрання змін чинності.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

Оплата здійснюється виключно в онлайн-режимі через захищену платіжну форму на Платформі.

Приймаються такі способи оплати:

• Банківські картки Visa та Mastercard (дебетові та кредитові).

Готівкова оплата, банківські перекази та інші способи оплати не приймаються.

Оплата здійснюється в повному обсязі (100%) до надання доступу до Платформи. Часткова оплата або оплата в розстрочку не передбачені.

4. РЕКУРЕНТНІ ПЛАТЕЖІ (2DS-АВТОСПИСАННЯ)

На Платформі AI-driven Patients застосовуються підписки з автоматичним рекурентним списанням коштів (технологія 2DS — двоетапні рекурентні платежі).

4.1. Механізм 2DS-платежів

Перший платіж при оформленні підписки здійснюється з повним підтвердженням через 3D Secure (введення одноразового коду від банку). Після успішної авторизації платіжний токен картки зберігається у захищеній системі платіжного провайдера.

Усі наступні рекурентні платежі здійснюються автоматично у визначену дату без додаткового підтвердження з боку Замовника — на підставі збереженого токену (2DS-платіж).

4.2. Дати списання

• Щомісячна підписка: списання щомісяця в аналогічну дату місяця (наприклад, якщо перший платіж 12 червня — наступні 12 липня, 12 серпня тощо).
• Щоквартальна підписка: списання кожні 3 місяці від дати першого платежу.
• Річна підписка: списання щороку в аналогічну дату.

Якщо відповідна дата відсутня в поточному місяці (наприклад, 31-е число), списання відбувається в останній день місяця.

4.3. Повідомлення про списання

• За 3 календарні дні до дати наступного списання — попереднє нагадування на електронну пошту.
• Після успішного списання — підтвердження з деталями транзакції.
• У разі невдалої спроби списання — повідомлення з інструкцією щодо оновлення платіжних даних.

4.4. Невдале списання

Якщо автоматичне списання не вдалося (недостатньо коштів, картка прострочена тощо), Платформа здійснить до 3 (трьох) повторних спроб протягом 7 днів. Якщо жодна спроба не успішна — підписка автоматично призупиняється, доступ до Платформи блокується до відновлення оплати.

5. БЕЗПЕКА ПЛАТЕЖІВ

Усі платіжні операції на Платформі захищені відповідно до міжнародних стандартів:

• Протокол 3D Secure для першого платежу — додатковий рівень захисту від несанкціонованого використання картки.
• Токенізація картки — дані картки не зберігаються на серверах AI-driven Patients. Зберігається лише зашифрований токен у системі платіжного провайдера, сертифікованого за стандартом PCI DSS.
• SSL/TLS шифрування — всі дані передаються у зашифрованому вигляді.

Замовник несе відповідальність за збереження конфіденційності даних своєї картки та за всі платежі, здійснені з використанням його платіжних реквізитів.

6. СКАСУВАННЯ ПІДПИСКИ ТА ПРИПИНЕННЯ СПИСАНЬ

Замовник має право скасувати підписку та зупинити автоматичні 2DS-списання в будь-який момент. Доступні способи:

• Через особистий кабінет: «Мій акаунт» → «Підписки» → «Скасувати підписку».
• Надіслати запит на: [email protected] із зазначенням електронної пошти облікового запису.
• Звернутися до власного банку з проханням заблокувати рекурентні платежі для нашої Платформи.

Скасування набирає чинності негайно. Доступ до Платформи зберігається до кінця вже оплаченого розрахункового періоду. Кошти за поточний период не повертаються (якщо не підпадають під умови Політики повернення коштів).

7. ФІСКАЛЬНІ ДОКУМЕНТИ

Після кожного успішного платежу Замовник отримує електронний чек/квитанцію на зазначену під час реєстрації електронну адресу.

За запитом може бути надано додаткові документи для бухгалтерії. Звертайтесь: [email protected].

8. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З питань оплати та підписки:

Email: [email protected]

Платформа: https://app.ai-patients.com/

Час роботи підтримки: з 8:00 до 20:00 (CET/CEST, Центральноєвропейський час)